Политика конфиденциальности

Обработку персональных данных Пользователей осуществляет администрация сервиса ProLink в соответствии с законодательством Республики Узбекистан о персональных данных.

Политика распространяется на данные Пользователей, зарегистрированных в Сервисе, и на данные посетителей публичных страниц.

От зарегистрированных Пользователей:

Если вы пользуетесь помощником ProLink AI, мы сохраняем вашу переписку с ним: заданные вопросы и полученные ответы. Переписка привязана к вашему аккаунту, видна только вам и хранится, пока вы её не удалите или пока существует аккаунт. Любую беседу можно удалить в самом разделе.

Чтобы получить ответ, текст вашего вопроса и несколько предыдущих сообщений той же беседы передаются стороннему поставщику языковой модели, на которой работает помощник. Без такой передачи ответ получить невозможно. Вместе с вопросом не передаются ни ваш адрес почты, ни номер телефона, ни имя, ни сведения о ваших проектах — поставщик получает только текст беседы.

Не пишите помощнику то, что не должно покидать Сервис: пароли, коды входа, токены Telegram-ботов, платёжные реквизиты и персональные данные других людей. Для ответа на вопрос о работе Сервиса они не нужны.

Помощник не имеет доступа к вашим проектам, товарам, заказам, клиентам ваших ботов, платежам и остатку счёта: он не читает их и не изменяет. Всё, что ему известно о вас, — это то, что вы написали ему сами.

При открытии публичной страницы мы собираем обезличенные сведения о посещении: тип устройства, операционная система, браузер, домен источника перехода, метки рекламных кампаний, а также страна и город, если они доступны.

Сетевой адрес посетителя мы не сохраняем. Вместо него записывается необратимое криптографическое преобразование адреса с секретной солью, которая меняется каждые сутки. По такой записи можно отличить одного посетителя от другого в пределах суток, но нельзя восстановить сам адрес и нельзя связать посещения разных дней.

Если вы оформляете заказ в интернет-магазине, размещённом на Сервисе, мы сохраняем содержимое заказа: указанные вами имя, номер телефона, комментарий, а также список товаров, их количество и цены на момент заказа. Эти сведения нужны продавцу, чтобы связаться с вами и выполнить заказ, и хранятся 180 дней с момента оформления, после чего удаляются автоматически.

Заказ виден только владельцу того магазина, в котором он оформлен. Условия покупки, доставку и возврат определяет продавец: Сервис предоставляет ему площадку и не является стороной сделки.

Отдельно о боте самого Сервиса, через которого выполняется вход: из него мы берём числовой идентификатор вашего аккаунта Telegram и номер телефона, которым вы поделились, и сохраняем их в вашем аккаунте как способ входа и подтверждение того, что аккаунт ваш. Имя, имя пользователя и содержимое переписки с этим ботом не сохраняются. Одноразовый код входа и служебная запись о начатом входе удаляются автоматически в течение суток.

Если вы пишете Telegram-боту, созданному на Сервисе, мы сохраняем сведения о самом обращении: идентификатор чата, ваши имя и имя пользователя в Telegram в том виде, в каком их передаёт сам Telegram, язык интерфейса, а также время первого и последнего обращения и их количество. Эти сведения видны владельцу бота — он должен знать, кто к нему обратился, — и хранятся, пока существует его проект.

Содержимое переписки с Telegram-ботом, созданным на Сервисе, сохраняется: текст ваших сообщений и текст ответов бота. Переписка видна владельцу этого бота в его личном кабинете, и он вправе ответить вам в неё — его ответ придёт вам от имени бота. Переписка хранится 90 дней с момента сообщения, после чего удаляется автоматически. Вложения — фотографии, файлы, голосовые сообщения — не сохраняются; в переписке остаётся только отметка о том, что сообщение было.

Переписку с ботом видит только владелец этого бота. Он же отвечает за то, как он использует сказанное вами: Сервис предоставляет ему площадку и стороной вашего разговора не является.

Отдельно об ответах на прямые вопросы бота. Владелец бота вправе задать вопрос («как вас зовут», «ваш номер телефона») и отметить, что ответ нужно сохранить отдельно, — такой ответ остаётся в карточке клиента и после удаления переписки по сроку. Вопрос виден вам в переписке, и отвечать на него вы не обязаны.

Если вы нажимаете кнопку «поделиться номером», Telegram передаёт боту ваш номер телефона. Это действие добровольное: номер уходит только после вашего нажатия, и вместо него можно написать ответ словами или не отвечать вовсе.

Обращения, отправленные через форму обратной связи, не сохраняются на стороне Сервиса ни в базе данных, ни в журналах. Они существуют только внутри одной операции: получены, отправлены в Telegram владельца страницы, забыты. Заказы интернет-магазина — исключение: без сохранённого заказа продавец не сможет его выполнить, поэтому они хранятся ограниченный срок, о чём сказано выше.

Переписка с Telegram-ботами, созданными на Сервисе, — исключение из этого правила, и оно названо прямо: она сохраняется на ограниченный срок и доступна владельцу бота, о чём сказано выше. Вложения при этом не сохраняются, а переписка с ботом самого Сервиса, через которого выполняется вход, не сохраняется вовсе.

Помощник ProLink AI не читает содержимое ваших проектов, товаров, заказов и платежей: ему доступна только переписка с вами. Сведения о ваших проектах поставщику языковой модели не передаются.

Мы не запрашиваем и не храним платёжные реквизиты. Мы не устанавливаем на публичные страницы сторонние счётчики и рекламные трекеры.

Мы не собираем данные, которые вам не нужны для работы Сервиса, и не покупаем их у третьих лиц.

Данные используются только для перечисленного:

Сервис использует только технически необходимые файлы cookie. Рекламных и отслеживающих cookie нет, сторонние счётчики на страницы не устанавливаются.

После входа браузеру выдаётся служебный файл cookie с идентификатором сессии. Он необходим для работы личного кабинета; без него вход невозможен. При входе через Google браузеру дополнительно выдаётся временный служебный файл cookie, который защищает саму процедуру входа от подмены и удаляется сразу после её завершения. При входе через Telegram браузер получает временный файл cookie с одноразовым кодом входа: он живёт не дольше десяти минут и гасится сразу, как вход состоялся.

Выбранный язык интерфейса запоминается в отдельном файле cookie, чтобы страницы открывались на нём и до входа в аккаунт.

Отметка о том, что вы прочитали уведомление об использовании cookie, сохраняется в памяти браузера, чтобы не показывать уведомление повторно. Эта отметка не передаётся на сервер.

Отключить технически необходимые cookie в настройках Сервиса нельзя: без них невозможен вход и работа кабинета. Их можно запретить в настройках браузера, но тогда вход в аккаунт станет невозможен. Публичные страницы при этом продолжат открываться.

Сам идентификатор в базе не хранится — хранится только его необратимое преобразование. Даже полная копия базы не позволит войти в чужой аккаунт.

Сессия действует 30 дней с момента входа. Вы можете просмотреть список активных устройств и завершить сессии в настройках аккаунта.

Вместе с сессией сохраняется сетевой адрес, с которого вы вошли. Если страница открывается с другого адреса — например, при включённом VPN или смене сети, — сессия закрывается, и требуется войти заново. Это защита от использования украденного файла cookie с чужого устройства.

Мы передаём данные только в перечисленных случаях:

Мы вправе предоставить государственным органам Республики Узбекистан, включая правоохранительные и судебные органы, имеющиеся у нас данные Пользователя при наличии признаков нарушения им законодательства, а также по мотивированному запросу такого органа, направленному в установленном порядке.

Передаче в таком случае подлежат: адрес электронной почты, идентификатор аккаунта Google или Telegram, номер телефона, если он был указан, сведения об аккаунте и проектах, содержимое страниц, сетевые адреса и технические записи о входах, сведения о платежах и движении средств по внутреннему счёту, а также иные имеющиеся сведения в объёме запроса.

Предварительное уведомление Пользователя о такой передаче не производится, если оно способно воспрепятствовать проверке либо запрещено законом.

Содержимое проектов — тексты, изображения, адреса, товары, сценарии Telegram-ботов — может проверяться автоматически: программными средствами анализа, включая системы искусственного интеллекта, а также вручную по жалобам и по инициативе Сервиса.

Цель такой проверки одна: находить материалы, запрещённые законодательством и Пользовательским соглашением. Для иных целей — рекламы, оценки вас как человека, передачи третьим лицам — результаты проверки не используются.

При выявлении запрещённых материалов проект удаляется без возможности восстановления, а аккаунт блокируется. Решение можно оспорить письмом на info@prolink.uz: обращение рассматривает человек.

Доступ к данным разграничен: запросы к данным одного Пользователя выполняются только с проверкой принадлежности, встроенной в сам запрос к базе.

Токен вашего Telegram-бота хранится в зашифрованном виде и не показывается повторно даже вам.

Соединение с сайтом защищено шифрованием. Действует защита от подбора кодов, автоматических атак и подделки запросов.

Доступ администрации к панели управления защищён отдельным входом с обязательным вторым фактором. Действия администрации записываются в журнал.

Ни один способ защиты не даёт стопроцентной гарантии. Мы не можем обещать абсолютную безопасность данных.

Данные аккаунта и содержимое страниц хранятся, пока существует ваш аккаунт.

Подробные записи о посещениях хранятся 90 дней, после чего удаляются; остаются только обезличенные суточные итоги.

Одноразовые коды из писем хранятся в преобразованном виде и действуют 10 минут; после трёх неверных попыток ввода код сгорает. Завершённые сессии удаляются автоматически.

Заказы интернет-магазинов хранятся 180 дней с момента оформления и удаляются автоматически; продавец может удалить заказ раньше.

Сведения об обратившихся к Telegram-боту хранятся, пока существует проект бота, и удаляются вместе с ним.

Переписка с Telegram-ботом хранится 90 дней с момента сообщения и удаляется автоматически; вместе с проектом бота она удаляется сразу.

Освобождённый адрес страницы остаётся закреплённым за прежним владельцем 30 дней.

Запись о начислении приветственных средств — сетевой адрес регистрации, сумма и время — хранится бессрочно и переживает удаление аккаунта: иначе ограничение «один раз» обходилось бы удалением и повторной регистрацией.

Сведения о платежах и движении средств по внутреннему счёту хранятся в течение сроков, установленных законодательством для документов о денежных операциях, и не удаляются вместе с аккаунтом.

Записи, необходимые для исполнения требований закона и для защиты Сервиса от повторных нарушений, могут храниться дольше — в течение установленных законом сроков.

Вы вправе:

Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого по законодательству Республики Узбекистан допускается самостоятельное совершение подобных действий.

Если нам станет известно, что аккаунт создан с нарушением этого условия, мы вправе удалить его вместе с данными.

Мы вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять настоящую Политику, в том числе без предварительного и последующего персонального уведомления Пользователей.

Новая редакция вступает в силу с момента размещения на страницах Сервиса. Дата последнего изменения указана в начале документа.

Продолжение использования Сервиса после размещения новой редакции означает ваше согласие с ней. Если вы не согласны — прекратите использование Сервиса и удалите аккаунт.

Обработку персональных данных осуществляет индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в Республике Узбекистан. По любым вопросам об обработке ваших данных, а также для отзыва согласия и удаления данных обращайтесь по указанным ниже контактам.